Обр
азование / Квалиф
икац ия:   Белгор
одс кий
педагогич ес
кий колледж, Корр
екц ионная
педагогика в нач
аль ном
обр азовании

12/

2021 - 06/ 2022

ООО &# 34; Телеконт
акт&# 34; Спец
иалист по
контр олю
кач ест
ва от
дела пр
одаж/ су
пер вайзер

Уч аст
вовала в р абот е нес
коль ких
пр оект
ов. 1. Пр одажа
банковс ких ус
лу г для юр
идич ес
ких лиц. Холодны е пр
одажи, вы
полнение ос
новных KPI. 2. Тех
нич ес
кая поддер
жка одного
из с ер
вис ов
кампании Яндекс. В обя
занност и вх
одила уст
ная и пись
менная комму
никац ия с клиент
ами по
вопр ос
ам р аботы с ер
вис а для
бизнес а, помощ и в настр
ойке и общ
ения с о с межны
ми компания
ми для р еш
ения вопр
ос а. Работ а с доку
мент ац
ией, сrm с ист
емой. Чер
ез 4 месяц а р аботы
пр ош
ла конкурс
на должность &# 34; Су пер
вайзер а колл ц ентр а&# 34; и пос
ле ус
пеш ное
обуч ение
на эту
должность на
платф ор
ме EVA. Ос новны
ми задач
ами бы
ла оц
енка кач
ест ва
комму никац
ий с отру
дников, Кач
ест венное
заполнение карт
оч ки
клиент а в CPM, Пр едост
авление обр
ат ной с вя
зи, Пр оведение тр
енингов с ц елью
дост ижения уст
ановленных KPI, Обуч
ение новых с отру
дников и выс
адка их
на линию, Заполнение
отч? ?т ност и по р абот е с отру
дников.

06/

2021 - 11/ 2021

Телеконт
акт Су пер
вайзер от
дела пр
одаж

Оц енка
кач ест
ва комму
никац ий с отру
дников, кач
ест венное
заполнение карт
оч ки
клиент а в CPM, Пр едост
авление обр
ат ной с вя
зи, Пр оведение тр
енингов с ц елью
дост ижения уст
ановленных KPI, Обуч
ение новых с отру
дников и выс
адка их
на линию, Заполнение
отч? ?т ност и по р абот е с отру
дников

12/

2021 - 06/ 2022

Want Result Тр енер
по пр
одажам

Ау диты
по р абот е с опер
ат ор
ами, р азбор
ош ибок в с озвонах с опер
ат ор
ами и су
пер вайзер
ами. Обуч
ение и атт
ест ац
ии новых
кандидат ов
на должность
опер ат
ор а. Пр оведение тр
енингов по
пр одажам с ц елью
поднят ия
показат елей. Заполнение
отч? ?т ност и по р абот е с опер
ат ор
ами, заполнение ст
ат ист
ики р езу
льт ат
ивност и конкр
ет ных
опер ат
ор ов. Сост
авление с кр
ипт ов, р еч
евых моду
лей для
отр абот
ки возр
ажений. Комму
никац ии с заказч
иком, опр
овер жение
не пр
инятых лидов.

Резю
ме кандидат а в с вободном ф ор
мат е Есть
опыт р аботы в пр
одажах в р азных сф
ер ах, обуч
ении пр
одажам и у пр
авлением опер
ат ор
ов по
пр одажам. Пр оводила
обуч ения, тр
енинги и индивиду
аль ны е пр
ор абот
ки с опер
ат ор
ами, с ц елью
поднят ия
показат елей и у лучш
ения кач
ест ва р аботы. Кур
ир овала
гру ппу
из 20 опер
ат ор
ов. За вр
емя р аботы
подня ла
показат ели
опер ат
ор ов с 15 лидов в месяц
на ст
абиль но 50 и более, взр
аст ила т оповых
опер ат
ор ов
на пр
оект е с показат
еля ми
от 75 лидов в месяц. Общ
ий план
лидов возр
ос с 900 до 1500 лидов в месяц.

&#x 1f 499;

&# 9825; Назад к с пис
ку р езю
ме ( Инт
ер нет-т ех
нологии)

Сегодня р абот
одат ели
ис кали: менеджер в белгор
оде | карт
оч ки | я ндекс | х олодны е | 20.